Saiba como agregar valor ao seu negócio nos dias de hoje

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Hoje vamos falar dos desafios que enfrentamos frente aos nossos concorrentes. Fazer algo que nos torne únicos é bem complicado, mas podemos fazer algo que nos torne melhor (ou muito melhor) que o restante do mercado,vocês concordam?

Bem. Não existe receita para isso, mas acredito que focar na qualidade, é sem dúvida nenhuma um grande passo para uma melhor posição frente aos demais.Um dos segredos, é oferecer ao cliente o que os outros não oferecem, agregando valores.

Tentar imitar estratégias, oferecer o mesmo conteúdo,colocar um valor mais baixo que a concorrência, sem agregar um valor diferente ao que é oferecido, é não se reinventar.

Falando nisso, li um dias desse num livro de Chris Anderson chamado “O Futuro dos Preços”, onde ela aborda que futuramente todas as empresas vão ter algo gratuito para oferecer aos seus clientes, ele aborda que se você oferecer mais dos seus produtos, sejam eles quais forem, você irá conseguir uma receita muito maior para o seu negócio.

O grande lance na verdade, não é somente preços e sim agregar valor ao serviço ofertado. Isso pode ser feito de diversas maneiras. Um atendimento técnico de suporte que foque a real necessidade do cliente, um serviço personalizado para determinado tipo de dúvida,uma consultoria no momento da venda (e no pós venda também), uma visita técnica de implementação.

Ser organizado com o trato ao cliente, já é uma vitória frente ao concorrente. Seguindo esta linha, outras regras importantes, também fazem a diferença e não custam “absolutamente nada”.Veja a seguir:

5 atitudes para agregar valor a sua empresa

Responder e-mails e ligações: Um retorno desses, aproxima você do seu cliente ou futuro cliente. Não deixe a pessoa sem resposta. A Falta de comunicação pode ser a perda de um grande negócio.

Peça um Feedback: Não tenha medo de pedir uma avaliação ao seu cliente, sobre o seu serviço prestado, isso só vai lhe trazer melhorias, nos pontos fracos que talvez tenha passado desapercebido.

Não fuja dos prazos: Analise com calma, se aquele projeto poderá ser entregue naquela data. Sabemos que imprevistos podem acontecer, porém o cliente geralmente ansioso, não conta com estes “imprevistos”, e logo de cara ter uma imagem negativa, neste quesito, é no minimo um ponto a menos para sua empresa.

Esteja sempre ao alcance do seu cliente: Caso algo dê errado, não se esconda nunca. O cliente valoriza aquele que assume o erro, e se você assumir e rapidamente conseguir corrigir, ponto positivo para você, a propaganda boca a boca será um sucesso;

Surpreender e encantar o cliente: Se o nosso desafio é agregar valor a prestação de serviço,procure não entregar somente o combinado. O cliente não irá reclamar se for surpreendido por exemplo com uma visita técnica da qual ele não esperava. Isso irá agregar valor ao seu produto.

Vencer o concorrente é um desafio diário, agregar valor ao seu produto é buscar a diferenciação do seu negócio , fortalecendo a sua marca de maneira continua, numa crescente evolução. Pense nisso.

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