3 passos para construir sua credibilidade com novos clientes

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Um dos maiores trunfos no universo das vendas é além da habilidade, a credibilidade. Essa sim, pode te levar ao estrelato como o melhor vendedor de sua empresa, ou leva-lo  a derrota.

A credibilidade se faz tão importante quanto sua aparência pessoal. A opinião dos seus clientes pode alavancar sua venda ou destruí-la.Um vacilo e você pode deixar de fechar um negócio.

Abaixo algumas dicas importantes sobre isso.Vamos lá?

Construindo sua credibilidade

1-Os clientes se comportam de formas diferentes, dependendo da situação e isso é fato.Você entra em contato com a mesma pessoa, mas um dia ela vai estar de um jeito diferente do outro. As situações, circunstâncias levam a isso. Todos podemos acordar assim, concorda?

Bem…A necessidade do cliente pode mudar de um dia pro outro, e você tem que estar atento a isso, tem que estar com o sinal de alerta ligado e perceber esta mudança.

Você pode estar a frente de um cliente, que não se preocupa muito com os aspectos morais. E ai como você deve proceder?Tomar a decisão no que é realmente correto,ou escolher o caminho que vai facilitar  sua venda, para se dar bem frente ao seu concorrente, deixando de lado qualquer questionamento, sobre ética, moral, etc?

Já diz um velho ditado: Quem não tem competência, não se estabelece, mas o caráter as vezes, é muito mais importante que a tal da competência. Uma falha na competência é aceitável, agora já o caráter, com certeza ira lhe causar uma série de transtornos. As vezes é mais aconselhável perder a venda.

2-Você sabia que muitos clientes, fecham negócios devido a aparência do vendedor? Pode parecer loucura, mas a primeira impressão é a que vai ficar na memória. O vendedor é o alvo, e vai determinar pela sua aparência o grau de confiança que o futuro cliente pode dar a você e principalmente a sua empresa.

3-Passar todas informações do produto, com credibilidade e segurança é a melhor maneira de deixa-lo confiante em relação ao seu produto e empresa. Saber persuadir sem forçar a barra. Se o cliente, mal o conhece, não tem referências suas, você precisa o convencer que seu produto, irá suprir todas as necessidades que ele tem no momento, observando alguns aspectos importantes:

# Você deve ser um profissional digno da confiança deste futuro cliente;

# É sempre bom garantir a tranquilidade no negócio, deixando o cliente a vontade para tirar toda e qualquer dúvida, mesmo que para você pareça obvio;

# Faz parte da cartilha de credibilidade não criticar o concorrente.Isso é uma atitude muito amadora, e prejudicial a sua imagem, seu profissionalismo irá construir uma imagem positiva de seu negócio.

 

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Saiba como agregar valor ao seu negócio nos dias de hoje

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Hoje vamos falar dos desafios que enfrentamos frente aos nossos concorrentes. Fazer algo que nos torne únicos é bem complicado, mas podemos fazer algo que nos torne melhor (ou muito melhor) que o restante do mercado,vocês concordam?

Bem. Não existe receita para isso, mas acredito que focar na qualidade, é sem dúvida nenhuma um grande passo para uma melhor posição frente aos demais.Um dos segredos, é oferecer ao cliente o que os outros não oferecem, agregando valores.

Tentar imitar estratégias, oferecer o mesmo conteúdo,colocar um valor mais baixo que a concorrência, sem agregar um valor diferente ao que é oferecido, é não se reinventar.

Falando nisso, li um dias desse num livro de Chris Anderson chamado “O Futuro dos Preços”, onde ela aborda que futuramente todas as empresas vão ter algo gratuito para oferecer aos seus clientes, ele aborda que se você oferecer mais dos seus produtos, sejam eles quais forem, você irá conseguir uma receita muito maior para o seu negócio.

O grande lance na verdade, não é somente preços e sim agregar valor ao serviço ofertado. Isso pode ser feito de diversas maneiras. Um atendimento técnico de suporte que foque a real necessidade do cliente, um serviço personalizado para determinado tipo de dúvida,uma consultoria no momento da venda (e no pós venda também), uma visita técnica de implementação.

Ser organizado com o trato ao cliente, já é uma vitória frente ao concorrente. Seguindo esta linha, outras regras importantes, também fazem a diferença e não custam “absolutamente nada”.Veja a seguir:

5 atitudes para agregar valor a sua empresa

Responder e-mails e ligações: Um retorno desses, aproxima você do seu cliente ou futuro cliente. Não deixe a pessoa sem resposta. A Falta de comunicação pode ser a perda de um grande negócio.

Peça um Feedback: Não tenha medo de pedir uma avaliação ao seu cliente, sobre o seu serviço prestado, isso só vai lhe trazer melhorias, nos pontos fracos que talvez tenha passado desapercebido.

Não fuja dos prazos: Analise com calma, se aquele projeto poderá ser entregue naquela data. Sabemos que imprevistos podem acontecer, porém o cliente geralmente ansioso, não conta com estes “imprevistos”, e logo de cara ter uma imagem negativa, neste quesito, é no minimo um ponto a menos para sua empresa.

Esteja sempre ao alcance do seu cliente: Caso algo dê errado, não se esconda nunca. O cliente valoriza aquele que assume o erro, e se você assumir e rapidamente conseguir corrigir, ponto positivo para você, a propaganda boca a boca será um sucesso;

Surpreender e encantar o cliente: Se o nosso desafio é agregar valor a prestação de serviço,procure não entregar somente o combinado. O cliente não irá reclamar se for surpreendido por exemplo com uma visita técnica da qual ele não esperava. Isso irá agregar valor ao seu produto.

Vencer o concorrente é um desafio diário, agregar valor ao seu produto é buscar a diferenciação do seu negócio , fortalecendo a sua marca de maneira continua, numa crescente evolução. Pense nisso.

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