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A pergunta de hoje é a seguinte: O que espera um gestor quando entra em contato com a empresa em relação a ferramenta de CRM?

O gestor na verdade, precisa de uma ferramenta que o ajude a converter melhor as oportunidades de negócios que ele tem, ou o ajude a encontrar as oportunidades de negócio num lugar específico.

Então ele precisa de um CRM que atenda aquela demanda específica dele, só que ele tem que atender outras coisas também, tem que ter cadastro de cliente, cadastro de oportunidades, integração com o site, integração com o sistema de RP dele, então quanto mais abrangente o CRM for, maior a probabilidade de se ter um sucesso maior com esta ferramenta.

A importância da ferramenta CRM em seu negócio

O CRM é uma ferramenta que vem para ajudar o gestor comercial a vender mais, dar suporte necessário ao departamento técnico a entregar um serviço melhor,e também auxiliar o departamento financeiro a cobrar o cliente de uma maneira mais efetiva.

O sistema de CRM permeia todos os departamentos, atendendo o cliente “vertical e horizontalmente”. Quando se pensa em contratar um sistema desses, temos que ter em mente que ele irá te atender em todos os momentos, é que o que já falamos em outro post , clique aqui https://www.fullcrm.com.br/blog/oportunidade-de-negocios-e-mail-marketing-x-mail-chimp/, todo e qualquer atendimento pode sim gerar uma oportunidade de venda. Todos os departamentos de venda podem  gerar um futuro negócio.

Se estes sistemas estiverem interligados e interconectados, e as pessoas envolvidas tiverem a facilidade de entender a situação, de que cada contato será passado para o setor especifico, você consegue gerar novos resultados, e obter melhores resultados , sendo assim a máquina (Empresa), irá funcionar muito melhor.E isso o FullCRM lhe traz.

Como interpretar os resultados!

Com o FullCRM o gestor consegue entender estes números. Por exemplo: Tenho um vendedor que  vende em torno de 1 milhão por mês. Uau! O que este vendedor faz para alcançar estes números? Quais estratégias ele usa?Quantas vezes ele liga para o cliente? Qual a periodicidade destes contatos?Ele trata o cliente de forma diferenciada?

Com certeza com o FullCRM todas estas informações vão estar a mão, para que você como  gestor, tenha um RX do passo a passo deste vendedor e quais caminhos ele segue para ter sucesso em suas vendas.

Se o sistema estiver integrado com o PABX, melhor ainda, pois assim você consegue mostrar para o vendedor recém chegado, ou o colaborador que não esta alcançando os resultados, a gravação deste contato e de que forma ele pode chegar a um melhor resultado, tomando como base o perfil deste cliente. Com isso não tenha dúvidas , que a venda irá acontecer.Isso é uma das facetas do FullCRM, ok?

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Outra ferramenta muito importante na gestão de negócios é a automação para envio de propostas. Esta ferramenta ira ajuda-lo na elaboração de planos específicos para as tomadas de decisão.

Como funciona?De maneira simples, rápida e eficaz. Você cria a proposta dentro do CRM,  gera um PDF, e ela fica dentro do CRM arquivada. Quando o cliente vê esta proposta que já esta armazenada, você tem a informação de quantas vezes ele viu, pois o sistema automaticamente irá avisa-lo sobre estas visualizações.

A partir deste momento, você começa a contabilizar, quantas vezes de fato o cliente acessou a proposta, pois esta  base servirá para que o cliente tenha a possibilidade de comparar preços, estudar se sua proposta é realmente a mais viável para sua necessidade, e se neste momento você contata-lo, provavelmente vai ter maior chance de finalizar esta parceria com sucesso.

A Força do CRM

Este tipo de ferramenta serve para aumentar  a força do seu CRM, economizando tempo, padronizando  e controlando todo o processo , dando maiores detalhes de como sua área comercial esta trabalhando.O intuito é para que se possa dedicar mais tempo as vendas propriamente ditas do que para retrabalhos desnecessários por falta de controle e informações precisas.

Para que as propostas enviadas gerem bons frutos, se faz necessário, identificar o processo de compra daquele determinado cliente, sabendo quais pontos principais devam ser trabalhados.

Tenha em mente que todo cliente preza por um atendimento personalizado, e se ele não resolveu a necessidade da empresa dele com as ferramentas que  tinha em mãos, sem dúvida nenhuma ele irá apostar no sistema que esta sendo oferecido a ele, por isso é prioridade que ele tenha em mãos um sistema completo, que seja peça chave para a melhoria do seu negócio. Pense nisso.

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